Condiciones Generales y Gastos de Envío

Condiciones de entrega
El plazo de entrega estimado en el domicilio es de 10 días laborables a contar a partir del día siguiente al de emisión del pedido. Se excluyen sábados, domingos y festivos.
En caso de que se encuentren agotadas las existencias de alguno de los artículos solicitados, Vorwerk México, S. de R.L. de C.V. contactará con el cliente para informarle de la fecha aproximada de entrega. La dirección de envío nunca podrá ser un apartado de correos o un código postal.

Los pedidos que no sean concluidos en un periodo máximo a 10 días hábiles serán cancelados automáticamente, aplica en el método de pago: “Pago contra entrega”.

Las entregas se realizarán en un horario de 10:00 AM a 19:00, en caso de que el cliente no se encuentre en su Domicilio al momento de la entrega, se le dejará una notificación con la cual deberá presentarse a recoger sus productos en la siguiente dirección: Vito Alessio Robles 38, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F. C.P. 01030



Garantía y Devolución de un artículo
El justificante de compra que emite Vorwerk México, S. de R.L. de C.V.. garantiza la calidad del producto que ampara, en los términos legalmente establecidos, durante un periodo de seis meses a partir de la fecha de entrega.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, reparación e instalación incorrecta o no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

La garantía perderá su valor:
    * Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos del justificante de compra.
    * Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.

Devoluciones desde el domicilio de envío:
En caso de devolución, los gastos de envío no serán reembolsados. Asimismo, los gastos de recolección serán por cuenta del cliente (equivalen al importe del envío que corresponda).
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente. Para realizar la devolución se deberá enviar el justificante de compra remitido junto al pedido.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: [email protected]

Devoluciones en nuestras delegaciones:
Los artículos adquiridos por internet (http://thermomix.vorwerk.mx) también pueden ser devueltos en nuestras delegaciones. Puede consultar dónde está la delegación más cercana a su domicilio en la página web http://thermomix.vorwerk.mx o llamando al     01  800 200 1121.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al reintegro de su importe conforme a la misma modalidad de pago realizada en su momento. Para realizar la devolución se deberá presentar el justificante de compra remitido junto al pedido.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Datos del cliente:
Política de seguridad y confidencialidad

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad, en Vorwerk México, S. de RL. De C.V. estamos especialmente interesados en ofrecer a nuestros clientes el más alto nivel de seguridad y proteger la confidencialidad de los datos que nos aportan. Por ello, las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos publicada en el Diario Oficial de la Federación el 5 de Julio de 2010, como cliente de Vorwerk México, S. de R.L. de C.V.. podrá en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a Vorwerk México, S. de R.L. C.V, Departamento de Atención al cliente, Vito Alessio Robles 38, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F. C.P. 01030 o a través de nuestra dirección de correo electrónico: [email protected]
Vorwerk México, S. de R.L. de C.V. . realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en Vito Alessio Robles 38, Col. Florida, Delegación Álvaro Obregón, México, D.F. C.P. 01030

Impuestos

Los precios de los productos que se encuentran a la venta en nuestra tienda on line incluyen los impuestos.
Ventajas de nuestro comercio electrónico
Un sitio donde realizar sus compras con toda la garantía de calidad y servicio de Vorwerk México, S. de R.L. de C.V. y con las máximas facilidades de pago.

Contacte con nosotros:
En todo momento nos tiene a su disposición para ayudarle: tanto si desea información sobre el servicio de compra, como si quiere conocer la situación de su pedido, llame al teléfono 01 800 200 1121 en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00h, o escríbanos un correo a [email protected]

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